Presso AOK la protezione dei vostri dati personali è garantita


Informativa sulla protezione dei dati personali

AOK protegge i dati personali, informa l'utente di quali dati saranno archiviati e della modalità del loro utilizzo. AOK si attiene alle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati personali. 

Per noi è importante che l'utente sia sempre consapevole di quali dati archiviamo e a quale scopo li utilizziamo. Ogni modulo da compilare contiene quindi un ulteriore avviso sulla tutela dei dati personali e la possibilità di revocare il consenso.

Quando l'utente accede alle nostre pagine internet, il suo browser comunica automaticamente alcuni dati al nostro server web. In dettaglio si tratta di:

  • data e ora dell'accesso, 
  • file richiamato, 
  • indirizzo internet dei sito web di rimando, 
  • tipo, lingua e versione del browser, 
  • sistema operativo.

Questi dati vengono analizzati a fini statistici per consentirci di migliorare la nostra offerta e infine cancellati, fatti salvi i casi in cui norme di legge dispongano diversamente. 

Archiviazione degli indirizzi IP

Per AOK, un fornitore di servizi di hosting raccoglie i dati relativi ad ogni accesso al server su cui si trova questo servizio (i cosiddetti file di log del web server) a tutela dei legittimi interessi ai sensi dell'art. 6, comma 1, lettera f del RGPD. Ai dati di accesso appartengono nome del sito web richiamato, file, data e ora dell'accesso, quantità di dati trasferiti, comunicazione dell'avvenuto accesso, tipo e versione del browser, sistema operativo dell'utente, URL del referrer (la pagina visitata in precedenza), indirizzo IP e provider richiedente.

Per motivi tecnici (garanzia della funzionalità e stabilità del sito web) e di sicurezza (ad. es. per individuare abusi o azioni fraudolente), le informazioni dei file di log saranno conservate per un periodo massimo di sette giorni e in seguito cancellate. Inoltre, nell'ambito delle operazioni di backup, tutti gli indirizzi IP saranno conservati per un massimo di quattro settimane e poi cancellati. I dati la cui successiva conservazione è necessaria a fini probatori non saranno oggetto di cancellazione fino alla definizione definitiva del relativo caso. Gli indirizzi IP completi non vengono comunicati. AOK non raccoglie in prima persona indirizzi IP e non vi ha accesso in alcun momento. In questo contesto non avviene neppure un'analisi dei dati a fini di marketing.

Utilizzo di cookie

AOK si avvale della nota tecnologia dei cookie. I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul PC dell'utente. Vengono inoltre utilizzati diversi tipi di cookie: i cosiddetti cookie di sessione (relativi ad un'unica sessione) e i cookie persistenti. I cookie di sessione generali non contengono dati personali e scadono alla chiusura della sessione stessa. Servono per la gestione del collegamento e la navigazione e consentono un agevole utilizzo della nostra offerta online.

I cookie permanenti utilizzati per l'analisi web sono archiviati da AOK a garanzia dei legittimi interessi (cioè interesse per l'analisi e l'ottimizzazione dell'offerta online) ai sensi dell'art. 6, comma 1, lettera f del RGPD) a scopo statistico e valutati tramite analisi web esclusivamente per l'ottimizzazione dell'offerta online. Questi cookie scadono automaticamente dopo 24 mesi, tranne il caso in cui l'utente visiti nuovamente il sito di AOK in quel periodo.

In occasione di una nuova visita al relativo sito web di AOK, questi cookie vengono riletti. Non sono utilizzati per identificare personalmente il visitatore di un sito di AOK.

L'utente ha la possibilità di impostare il suo browser in modo da non consentire la memorizzazione dei cookie. Informazioni più dettagliate su queste funzionalità sono reperibili nella documentazione o nei file di aiuto del relativo browser. Ricordiamo che alcuni siti web o parti degli stessi potranno essere utilizzati solo in maniera limitata oppure non potranno essere usati affatto nel caso in cui i cookie vengano disabilitati.

Sicurezza dei dati e criptaggio 

Ogni volta in cui sarà richiesto all'utente di inserire dati personali che lo riguardano, gli stessi saranno protetti tramite il sistema di criptaggio SSL (che tradotto significa "livello di socket sicuro") per la loro trasmissione in rete, in modo che non possano essere letti da persone non autorizzate.

Social Media

Per l'utilizzo di offerte di servizi di social media da parte di diverse aziende, mettiamo a disposizione dell'utente specifici plugin che sono inseriti nelle pagine web di AOK e utilizzabili con il doppio clic. AOK non raccoglie in prima persona dati personali o informazioni sul loro utilizzo tramite i plugin dei social media. Tramite questi plugin tuttavia è possibile che dati, anche dati personali, vengano inviati ai fornitori di servizi americani che eventualmente potrebbero utilizzarli. La procedura qui applicata fa in modo che in futuro non vengano inviati dati personali ai fornitori dei singoli plugin dei social media quando l'utente utilizza la nostra offerta online. Solo quando l'utente cliccherà su uno de plugin dei social media, i suoi dati potranno essere trasferiti ai fornitori di servizi e da questi archiviati ed elaborati.

Autorizzazione degli acquisti in-app

AOK offre ai propri assicurati la possibilità di utilizzare un'ampia gamma di app. Per le autorizzazioni richieste per l'operatività di un'app, gli accessi e le condizioni di utilizzo invitiamo l’utente a consultare le relative sezioni sull'App Store.

Analisi web

AOK utilizza strumenti tecnici comuni per continuare a sviluppare la propria offerta online in base alle abitudini dell'utente a garanzia dei legittimi interessi ai sensi dell'art. 6, comma 1, lettera f del RGPD. Per l'elaborazione di statistiche web, AOK e i suo partner utilizzano Adobe SiteCatalyst di Adobe Systems Incorporated (di seguito denominato "Adobe“). Con questo sistema, AOK elabora dati in forma anonima per stabilire quali sezioni e testi sul sito di AOK sono consultati più frequentemente di altri o, ad esempio, se gli utenti gradiscono la navigazione. Anonimizzati significa che questi dati non fanno riferimento né sono riconducibili a singoli individui. Questi dati anonimi comprendono informazioni su rimandi alle pagine AOK (referrer-link), browser, sistemi operativi, risoluzioni grafiche, plugin, impostazioni della lingua, impostazioni dei cookie, data, file scaricati e termini dei motori di ricerca. Il sistema registra inoltre anche il numero delle visite, dei visitatori, le singole pagine visitate e il tempo trascorso sul sito web e sulle sottopagine.

Queste informazioni vengono messe a disposizione di AOK da Adobe esclusivamente in forma di dati aggregati e anonimizzati, che rappresentano un'immagine dell'utilizzo generale delle pagine web di AOK. Un utilizzo diverso da quello indicato o una comunicazione dei dati a terzi non ha luogo.

Se l'utente non desidera che in futuro AOK riceva queste informazioni, ha la possibilità di opporsi all'inclusione dei suoi dati nell'analisi web. A tale scopo può cliccare sul seguente link: Escludimi dalla raccolta e analisi sessione visitatori

Per maggiori informazioni sulla protezione dei dati personali da parte di Adobe o per opporsi alla raccolta dei dati direttamente presso Adobe cliccare su questo link

In entrambi i casi l'attivazione dell'opposizione ha come effetto la memorizzazione sul computer dell'utente di un cookie (di opposizione) persistente e permanente. Il cookie non impedisce in ogni caso 

la trasmissione di dati ad Adobe, ma soltanto l’utilizzo dei dati trasmessi da parte di Adobe per l'analisi web. Tuttavia, l'eliminazione di questo cookie (di opposizione) nel browser dell'utente, anche tramite un programma di pulizia, annulla ogni volta l'opposizione dichiarata.

Responsabilità per contenuti e informazioni 

L'offerta di informazioni di AOK contiene rimandi (link) ad altre offerte su internet, per es. di partner commerciali. Al momento dell'inserimento del link, i contenuti esterni (di terzi) sono stati esaminati al fine di accertare eventuali violazioni civili o penali delle norme vigenti. Non è tuttavia da escludere che questi contenuti vengano in seguito modificati dai relativi fornitori. Se l'utente dovesse ritenere che le pagine esterne a cui rimandiamo tramite un link violino la legge in vigore o abbiano contenuti altrimenti inadeguati, è invitato a comunicarcelo. Esamineremo la sua segnalazione ed eventualmente rimuoveremo immediatamente il link esterno. A tale riguardo, AOK non è responsabile per i contenuti e la disponibilità delle pagine internet esterne collegate. Si prega di notare che questa informativa sulla protezione dei dati è applicabile esclusivamente alle offerte internet di AOK. Per i contenuti esterni linkati possono valere altre disposizioni sulla protezione e sulla sicurezza dei dati. Il responsabile della relativa offerta è indicato nella sezione "Impressum".

Dichiarazione di consenso per l’uso dei plugin dei Social Media

Desiderate usare il modulo di espansione (Social Plugin) offerto da una rete sociale (SN). Mediante l’utilizzo del Social Plugin avviene una trasmissione di dati, per esempio dell’indirizzo IP, dell’URL della pagina visitata e altri dati, al server della SN.
La trasmissione dei dati avviene anche se l’utente non è registrato nella SN. È possibile che i dati così raccolti possano essere collegati anche in un secondo momento, per esempio durante la registrazione nella SN.

La trasmissione dei dati è possibile anche senza che si prema il rispettivo pulsante di Social Plugin.

AOK non ha alcun influsso sul tipo dei dati trasmessi e sul loro utilizzo da parte del gestore della SN. Per informazioni più dettagliate sull’utilizzo dei dati si rimanda alle informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo offerente di Plugin.

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Il consenso all’utilizzo dei Social Plugin avviene di libera volontà. Ovviamente, è possibile utilizzare le pagine Internet di AOK anche senza dare tale consenso e/o attivare un Social Plugin. La mancata attivazione non implica nessun tipo di svantaggio e/o limitazione d’utilizzo delle nostre pagine Internet.

 

Ho letto attentamente le informazioni sull’utilizzo dei dati in caso di attivazione dei Social Plugin e dichiaro il mio consenso.