Qualità dell’assistenza


Chi è malato desidera soprattutto una cosa: guarire. La fiducia nel trattamento medico è un aspetto fondamentale. E la fiducia nasce soprattutto quando la persona interessata si può affidare alla qualità della propria assistenza medica. Elementi importanti di un tale sistema sono la garanzia di un’assistenza rapida senza lunghi tempi o liste d’attesa. È possibile che in Italia abbiate fatto esperienze diverse.

Ci sta veramente a cuore che gli assicurati AOK godano di un trattamento e di un’assistenza ottimali. Questa nostra esigenza trova riscontro presso il legislatore in Germania. E così i partner delle casse malati di legge, per esempio i medici e gli ospedali, hanno il dovere non solo di garantire la qualità delle proprie prestazioni, bensì anche di migliorarla di continuo. Le prestazioni devono corrispondere al rispettivo stato delle conoscenze scientifiche ed essere rese con adeguata qualità professionale.

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